Постановление Администрации Солецкого муниципального района от 14.02.2013 N 256 "О внесении изменений в постановление Администрации муниципального района от 14.01.2011 N 25"
АДМИНИСТРАЦИЯ СОЛЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 февраля 2013 г. № 256
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОТ 14.01.2011 № 25
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и сводным перечнем первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде, утвержденным Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р, Администрация Солецкого муниципального района постановляет:
1. Внести следующие изменения в постановление Администрации муниципального района от 14.01.2011 № 25 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Солецкого района":
1.1. Заменить в заголовке и по всему тексту постановления слова "Предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Солецкого района" на "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Солецкого района";
1.2. Изложить Регламент в новой прилагаемой редакции.
2. Признать утратившим силу постановления Администрации муниципального района от 05.07.2011 № 1196 "О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Солецкого района, от 14.06.2012 № 1091 "О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Солецкого района".
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Солецкая газета" и разместить на официальном сайте Администрации муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Глава муниципального района
Ю.П.СЫЧЁВ
Утвержден
постановлением
Администрации муниципального района
от 14.02.2013 № 256
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ, ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ
И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ, ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ
И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСОВ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ КУЛЬТУРЫ СОЛЕЦКОГО РАЙОНА
I. Общие положения
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Солецкого района (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, информированности граждан и организаций о деятельности культурно-досуговых учреждений Солецкого района, гастролей театральных и концертных организаций других областей на территории Солецкого района, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее - заявители) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).
1.1. Предмет регулирования административного регламента
1.1.1. Предметом регулирования административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями и отделом культуры Администрации муниципального района (далее - отдел культуры), муниципальным бюджетным учреждением культуры "Центр культуры и досуга" (далее - МБУК "ЦКД"), его филиалами, муниципальным учреждением "Центр методического и бухгалтерского обслуживания учреждений культуры района" (далее - МУ "Центр"), отделом государственного областного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" по Солецкому муниципальному району (далее - отдел ГОАУ "МФЦ"), связанные с предоставлением муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей
Под заявителями в настоящем административном регламенте понимаются:
физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии; юридические лица независимо от их формы собственности.
1.3. Требования к порядку информирования о правилах
предоставления муниципальной услуги
Место нахождения и график работы исполнителей муниципальной услуги:
1.3.1. Место нахождения отдела культуры: Новгородская область, г. Сольцы, пл. Победы, д. 3, каб. 39.
Место нахождения МУ "Центр": Новгородская область, г. Сольцы, ул. Луначарского, д. 20.
Место нахождения МБУК "ЦКД": Новгородская область, г. Сольцы, пр. Советский, д. 44б.
Место нахождения филиалов МБУК "ЦКД" представлено в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
Местонахождение отдела ГОАУ "МФЦ": Новгородская область, г. Сольцы, пл. Победы, д. 3, каб. № 17.
1.3.2. График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги отделом культуры, МУ "Центр":
понедельник - пятница: 8.00 - 17.00; перерыв на обед: 13.00 - 14.00; суббота, воскресенье - выходной.
График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги МБУК "ЦКД":
понедельник - пятница: 8.00 - 17.00; перерыв 13.00 - 14.00; суббота, воскресенье - выходной.
График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги специалистами отдела ГОАУ "МФЦ":
понедельник: 8.00 - 17.00;
вторник: 8.00 - 18.00;
среда: 8.00 - 17.00;
четверг: 8.00 - 18.00;
пятница: 8.00 - 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Суббота - каждая 2 и 4 суббота
с 9.00 до 15.00 без обеда.
Воскресенье - выходной.
1.3.3. Справочные телефоны:
телефон заведующей отделом культуры: 8(816-55)30-110;
телефон (факс) директора МУ "Центр": 8(816-55)31-020.
Электронный адрес: soltsyiac@bk.ru.
Телефон директора МБУК "ЦКД": 8(816-55)30-196; 30-511.
Электронный адрес: klimenkockd@mail.ru.
Телефон отдела ГОАУ "МФЦ": 8(81655)31-188, факс: 8(81655)31-908.
Электронный адрес: mfc_sol@mail.ru.
1.3.4. Адрес интернет-сайта отдела культуры: www.solstream.ru.
1.3.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Формами предоставления информации о порядке предоставления муниципальной услуги являются:
а) предоставление информации по запросу заявителя (получателя), поступившему при личном обращении, либо по телефону;
б) предоставление информации по запросу заявителя (получателя), направленному почтовой связью или по электронной почте;
в) предоставление информации путем публичного информирования;
а) предоставление информации по запросу заявителя (получателя), поступившему при личном обращении, либо по телефону.
При личном обращении (по телефону) заявителя (получателя) работник должен представиться, назвать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный лицом вопрос, относящейся к предоставляемой муниципальной услуге, при этом время устной консультации по телефону не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.
Если работник, принявший звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого работника или же обратившемуся заявителю (получателю) муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить информацию;
б) предоставление информации по запросу заявителя (получателя), направленному почтовой связью или по электронной почте.
Работник, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение заявителя (получателя) работник, осуществляющий подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя, отчество, а также номер телефона для справок.
Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 2 (два) дня с момента регистрации обращения;
в) предоставление информации путем публичного информирования.
Предоставление информации путем публичного информирования осуществляется одним из следующих способов:
размещение информации на специальных информационных стендах, в том числе в учреждениях культуры;
распространение рекламной продукции на бумажных носителях (листовки, брошюры, буклеты и т.д.);
информации в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
размещение в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), включая официальный сайт Администрации муниципального района, сайт отдела культуры.
1.3.6. Требования к размещению и оформлению визуальной и текстовой информации.
На информационных стендах в помещениях отдела культуры, МУ "Центр", МБУК "ЦКД" и его филиалов, отдела ГОАУ "МФЦ", предоставляющих муниципальную услугу, размещается следующая информация:
текст настоящего административного регламента;
местонахождение и контактные телефоны отдела культуры;
местонахождение и режим работы МУ "Центр, МБУК "ЦКД" и его филиалов, отдела ГОАУ "МФЦ";
график работы работников;
номер кабинета, фамилия, имя, отчество и должности работников, осуществляющих прием и информирование граждан;
адрес интернет-сайта отдела культуры;
номера телефонов, адреса электронной почты МБУК "ЦКД", МУ "Центр";
дополнительная справочная информация, касающаяся предоставления информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий, театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов и анонсах данных мероприятий.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
Информация, размещаемая на информационных стендах учреждений муниципального района, должна содержать информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Солецкого района.
2.2. Наименование учреждения, предоставляющего
муниципальную услугу
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел культуры, МБУК "ЦКД" и его филиалы, МУ "Центр", отдела ГОАУ "МФЦ".
Непосредственное исполнение муниципальной услуги осуществляют ведущий специалист отдела культуры, специалисты МБУК "ЦКД" и его филиалы, МУ "Центр", отдела ГОАУ "МФЦ" (далее - работники).
2.2.2. Административные действия, предусмотренные настоящим административным регламентом, предоставляются на базе отдела ГОАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением и приведенным графиком приема граждан в п. 1.3.2 настоящего административного регламента.
Органы, предоставляющие данную муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень, необходимых и обязательных услуг, утвержденный решением Думы Солецкого муниципального района.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является осведомленность населения о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий в муниципальных учреждениях культуры.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
При личном обращении (по телефону) заявителя (получателя) время устной консультации не должно превышать 15 (пятнадцать) минут.
Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать - 2 (два) дня с момента регистрации обращения.
2.5. Нормативно-правовое регулирование предоставления
муниципальной услуги
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" <1>;
--------------------------------
<1> "Российская газета", № 202, 08.10.2003.
Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными Верховным Советом Российской Федерации 9 октября 1992 года № 3612-1 <1>;
--------------------------------
<1> "Российская газета", № 248, 17.11.1992.
Положением об отделе культуры Администрации Солецкого муниципального района, утвержденным постановлением Администрации Солецкого муниципального района от 29.03.2006 № 268;
Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры "Центр культуры и досуга", утвержденным постановлением Администрации Солецкого муниципального района от 24.02.2006 № 264;
Уставом муниципального учреждения "Центр методического и бухгалтерского обслуживания учреждений культуры района", утвержденным постановлением Администрации Солецкого муниципального района от 31.12.2009 № 2208.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги не требует представления документов.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления
муниципальной услуги
Документы, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления муниципальной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы
Предоставляемая в рамках исполнения муниципальной услуги информация является общедоступной, предоставляется и распространяется свободно, без взимания платы за ее предоставление.
2.12. Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги
Размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги и при
получении результата предоставления муниципальной услуги
Срок ожидания в очереди при обращении за информацией составляет не более 15 минут.
2.14. Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении
муниципальной услуги в электронной форме
Регистрация запроса, поступившего в электронной форме, осуществляется при помощи информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронным адресам, указанным в п. п. 1.3.3, 1.3.4 настоящего административного регламента.
Максимальный срок регистрации - в день поступления.
2.15. Требования к местам предоставления
муниципальной услуги
2.15.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03".
Каждое рабочее место работников должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения.
Места ожидания в очереди на прием к работнику должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, не менее 2 мест на каждого работника, ведущего прием граждан.
2.15.2. Требования к оформлению входа в здание:
здания, в которых расположены отдел культуры, МУ "Центр", МБУК "ЦКД" и его филиалы, отдела ГОАУ "МФЦ", должны быть оборудованы входом для свободного доступа заявителей в помещение, информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о режиме работы учреждения.
2.15.3. Требования к местам приема заявителей:
кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.16. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:
информированность заявителей (получателей) о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны получателей муниципальной услуги;
полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления, в том числе в соответствии с настоящим административным регламентом.
III. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
Последовательность административных процедур отражена в блок-схеме, представленной в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
3.1.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:
обращение гражданина;
рассмотрение обращения, предоставление информации.
Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Солецкого района осуществляется с использованием всех форм информирования, перечисленных в подпункте 1.3.5.
3.2. Обращение гражданина
Основанием для начала действия по предоставлению муниципальной услуги является обращение получателя услуги по телефонам и электронным адресам, указанным в подпункте 1.3.3, через сеть Интернет на сайты, указанные в подпункте 1.3.4, при устном обращении лично или по телефонам, указанным в подпункте 1.3.3, в учреждения, указанные в подпункте 1.3.1.
3.3. Рассмотрение обращения. Предоставление информации
3.3.1. При непосредственно устном обращении получателя услуги или по телефону:
работник, ответственный за оказание муниципальной услуги, устанавливает предмет обращения, предоставляет запрашиваемую информацию.
Общий максимальный срок предоставления информации не должен превышать 15 (пятнадцать) минут.
3.3.2. При обращении получателя услуги на электронный адрес учреждения:
запрашиваемая информация отправляется работником, ответственным за предоставление муниципальной услуги, не ранее следующего рабочего дня на электронный адрес получателя услуги. Срок подготовки на письменное обращение не должен превышать 2 дней с момента регистрации обращения.
3.3.3. Результатом административной процедуры являются предоставление информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проводимых в муниципальных учреждениях культуры.
IV. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется директорами МУ "Центр", МБУК "ЦКД".
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений обеспечивается заведующей отделом культуры Администрации Солецкого муниципального района.
4.3. Работники несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
4.4. Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных инструкциях.
4.5. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок полноты и качества предоставление муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений исполнения положений административного регламента, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников МУ "Центр", МБУК "ЦКД" и его филиалов.
4.6. Периодичность текущего контроля - один раз в год.
4.7. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.8. Для проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги приказом заведующей отделом культуры формируется рабочая группа, в состав которой включаются специалисты отдела культуры, независимые эксперты.
4.9. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) МБУК "ЦКД и МУ "Центр",
предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных
лиц, муниципальных служащих
5.1. Действия (бездействие) и решения работников, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.1.1. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа или учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, ФИО работника органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуется;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работников органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.2.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.2.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.2.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5.2.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5.2.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
5.2.6. За требование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
5.2.7. Отказ работника органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основания для приостановления рассмотрения жалобы и случаи, в которых ответ на жалобу не дается:
5.3.1. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
5.3.2. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
5.3.3. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
5.3.4. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
5.3.5. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
5.3.6. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является направление жалобы по почте, через отдел ГОАУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме директору МБУК ЦКД и МУ "Центр", заведующей отделом культуры, директору отдела ГОАУ "МФЦ". Жалобы на решения, принятые заведующей отделом культуры, подаются в Администрацию муниципального района.
5.6. Сроки рассмотрения жалобы:
5.6.1. Жалоба, поступившая в орган (учреждение), предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностными лицом, наделенным полномочиям по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации;
5.6.2. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, работника органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений (приложение № 3 к Административному регламенту):
5.7.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом (учреждением), предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
5.7.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель МБУК "ЦКД", МУ "Центр", отдела культуры, отдела ГОАУ "МФЦ" направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. Положения Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.11. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие работников МБУК "ЦКД", МУ "Центр", заведующей отделом культуры, отдела ГОАУ "МФЦ" в судебном порядке.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению информации о времени и месте
проведения культурно-досуговых мероприятий,
театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов гастрольных мероприятий
театров и филармоний, киносеансов, анонсов
данных мероприятий в муниципальных учреждениях
культуры Солецкого района
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ ФИЛИАЛОВ МБУК "ЦКД" И РЕЖИМЕ ИХ РАБОТЫ
Наименование учреждения
ФИО ответственных за предоставление муниципальной услуги
Адрес
Вшельский сельский клуб
Михайлова Надежда Викторовна
175035, д. Вшели, ул. Советская, д. 18
Толчинский сельский клуб
Магомедова Эльмира Джанбулатовна
175036, д. Толчино, ул. Ветеранов, д. 18
Горский сельский Дом культуры
Пономарева Татьяна Сергеевна
175061, д. Горки, ул. Центральная, д. 11
Крапивненский сельский клуб
Жукова Елена Николаевна
175047, д. Крапивно, ул. Молодежная, д. 13
Дубровский сельский Дом культуры
Маркова Анна Васильевна
175031, д. Дуброво, ул. Ветеранов, д. 8
Ситненский сельский Дом культуры
Штырогришная Галина Викторовна
175042, д. Ситня, ул. Центральная, д. 60
Куклинский сельский Дом культуры
Семина Елена Владимировна
175033, д. Куклино, ул. Центральная, д. 29а
Ретновский сельский Дом культуры
Иванова Галина Ивановна
175062, д. Ретно, ул. Виктора Козлова, д. 11
Невский сельский клуб
Клименко Татьяна Михайловна
175051, д. Невское, ул. Невская, д. 69
Заборовский сельский клуб
Федорова Ольга Анатольевна
175041, д. Большое Заборовье, ул. Вольная, д. 56а
Режим работы филиалов МБУК "ЦКД"
Летнее время (май - август)
Зимнее время (сентябрь - апрель)
Понедельник - выходной
Понедельник - выходной
Вторник - выходной
Вторник - выходной
Среда - 14.00 - 18.00, 21.00 - 01.00
Среда - 9.00 - 19.00
Четверг - 9.00 - 19.00
Четверг - 9.00 - 19.00
Пятница - 14.00 - 18.00
Пятница - 12.00 - 16.00, 20.00 - 24.00
Суббота - 14.00 - 18.00; 21.00 - 01.00
Суббота - 12.00 - 16.00, 20.00 - 24.00
Воскресенье - 14.00 - 18.00; 21.00 - 01.00
Воскресенье - 10.00 - 14.00, 16.00 - 20.00
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению информации о времени и месте
проведения культурно-досуговых мероприятий,
театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов гастрольных мероприятий
театров и филармоний, киносеансов, анонсов
данных мероприятий в муниципальных учреждениях
культуры Солецкого района
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Обращение заявителя
\/
Рассмотрение обращения заявителя и предоставление информации
Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению информации о времени и месте
проведения культурно-досуговых мероприятий,
театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов гастрольных мероприятий
театров и филармоний, киносеансов, анонсов
данных мероприятий в муниципальных учреждениях
культуры Солецкого района
ОБРАЗЕЦ
РЕШЕНИЯ ПО ЖАЛОБЕ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)
___________________________________________________________________________
(учреждения, отдела культуры Администрации муниципального района)
Исх. от _______ № _________
РЕШЕНИЕ
органа или его должностного лица
Наименование органа или должность, фамилия и инициалы должностного лица
органа, принявшего решение по жалобе:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Наименование юридического лица или ФИО физического лица, обратившегося
с жалобой
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Номер жалобы, дата и место принятия решения: ______________________________
___________________________________________________________________________
Изложение жалобы по существу: _____________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Изложение возражений, объяснений заявителя: _______________________________
___________________________________________________________________________
УСТАНОВЛЕНО:
Фактические и иные обстоятельства дела, установленные органом или
должностным лицом, рассматривающим жалобу: ________________________________
___________________________________________________________________________
Доказательства, на которых основаны выводы по результатам рассмотрения
жалобы:
___________________________________________________________________________
Законы и иные нормативные правовые акты, которыми руководствовался орган
или должностное лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или
должностное лицо не применил законы и иные нормативные правовые акты, на
которые ссылался заявитель -
___________________________________________________________________________
На основании изложенного
РЕШЕНО:
1. ________________________________________________________________________
(решение, принятое в отношении обжалованного
___________________________________________________________________________
действия (бездействия), признано правомерным или неправомерным полностью
___________________________________________________________________________
или частично или отменено полностью или частично)
2. ________________________________________________________________________
(решение принято по существу жалобы, - удовлетворена
или не удовлетворена полностью или частично)
3. ________________________________________________________________________
(решение либо меры, которые необходимо принять в целях устранения
допущенных нарушений, если они не были приняты до вынесения решения по
жалобе)
Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.
Копия настоящего решения направлена по адресу _____________________________
__________________________________ _________________ ______________________
(должность лица уполномоченного, (подпись) (инициалы, фамилия)
принявшего решение по жалобе)
------------------------------------------------------------------